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員工分享 | 消費(fèi)者身邊的“最后一米”
賣場音樂在耳邊回響，悠美的旋律在空中回蕩，同事們都在各自區(qū)域忙碌著，我來到低溫奶區(qū)查看商品情況，這時耳邊傳來兩位顧客一對母女倆的對話，母親說：“咦，這里沒有是什么什么牛奶來著？”女兒心領(lǐng)神會地說：“你說的是上次那個光明呀！”“嗯”我急忙轉(zhuǎn)過身，看見母女倆正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開，我熱情的迎上去問：“你們好，請問你們是要找光明牛奶嗎？有貨！有貨的！在這里。”我?guī)е齻冏叩焦饷髋Ｄ痰年惲泄袂埃粗齻儩M意地拿著牛奶離去的背影，我陷入深深的沉思。 我們是商品與消費(fèi)者最后一米的傳遞者，這個看似普通的崗位，卻也能發(fā)揮很大的作用。我們不要抱怨生意難做，銷售目標(biāo)太高，其實(shí)賣場處處有商機(jī)，這一切多么需要每個人的細(xì)心呵護(hù)，用心對待，誠心溝通。 賣場就是我們的舞臺，精美的商品需要我們用心呈現(xiàn)給每一位顧客，轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)則需要我們主動去捕捉，我相信，誠心誠意為顧客奉獻(xiàn)終會得到收獲。（文/瀏陽店 唐翠紅）